赵国强观点〡员工执行力差,问题究竟出在哪里

作者:教育信息

  

赵国强观点〡员工执行力差,问题究竟出在哪里?

  (该文章,包含以下内容)

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  █ 序 言

  █ 什么是执行力?

  █ 为什么企业执行力差?

  █ 执行力差是谁的责任?

  █ 如何提升企业执行力?

  █ 综 述

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  █ 序言 █

  从事企业管理工作数十年,曾几何时,连空气中都好像充斥着“执行力”这三个字。“执行力”好像成了企业人不能不谈的话题和词语。

  特别是近几年,培训界到处充斥着各种各样的“执行力”提升培训。企业老板锲而不舍地带领着自己的高管团队,东奔西跑地支付不菲费用去听诸如:执行力、高效执行力、团队执行力、总裁执行力等各类概念性培训,其目的是为了提高团队的整体执行力。

  没错,任何一个企业,执行力是非常重要,如果企业的执行力不够,那一定会导致工作没成果、战略不落地、企业不赚钱。

  但,为什么员工执行力不够?导致执行力差的本质原因是什么?员工执行力差,究竟是谁的责任?基于我们(民企纵横)专注民营企业管理咨询和培训十余年的经验,今天我们就给大家谈谈这些问题的根源。

  █ 什么是执行力 █

  执行力,简言之就是团队(或者个人)把工作目标转化成工作成果的能力。其是一个大概念,它应该包括组织执行力和员工执行力两个层面,二者既有联系又有区别。

  但是,在以往的企业咨询服务过程中,我们发现很多企业老板和管理者所讲的执行力低下并不是指组织整体执行力差,而是在强调员工个体执行力不好。

  实际上,从企业发展的角度来看,我认为企业更应该强化的是组织执行力,因为组织执行力就是企业的战略目标落地的实施能力,一个企业组织执行力的强弱直接决定了这个企业战略目标的实现程度、实现速度和调整速度。没有强大的企业组织执行力,就没有员工个人的执行力,反之亦然。

  █ 为什么企业执行力差? █

  执行力不好,在企业实际工作层面,表现在以下几个方面,我们一起来具体分析分析。

  1.员工不知道应该干什么

  【形成原因】:部门职能不清,岗位职责不明,导致公司花时间辛辛苦苦招聘进来的员工,不知道自己进来后应该干什么,并且直接上级对下属的工作不管不顾不问。

  这种状况下,使员工感到很茫然,所以只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司目标脱节,最终导致公司的重要工作不能执行或完成。

  【解决策略】:优化部门职能,完善岗位职责,准确岗位编制。

  2、员工不知道怎么干

  【形成原因】:单从个体来看,员工的工作是自己独立完成的,但企业是一个整体而所有员工只是其中的一部分。所以毋庸置疑任何员工的工作,都需要其他人的配合才能完成。

  如果公司的业务价值链不清,工作指令左右不定,工作流程混乱不明,工作指导残缺不全,请问员工如何能够顺利地开展工作?

  因此,大多数员工在工作中遇到的困惑,不是员工个人能力不足所致,而是公司管理滞后所致。

  【解决策略】:整合公司业务流程,并进行系统地培训,让员工都知道自己的工作该怎么干。

  3、员工没有动力去干

  【形成原因】:企业永恒的使命就是价值扩张,价值扩张的前提是业绩提升,而业绩提升的方式是绩效管理。如果员工长期感觉到干好干坏一个样,公司吃大锅饭,对员工的奖惩不明而处罚不清。那企业的所有员工一定会感觉工作没动力,想着自己能尽量怠工就会去怠工。

  【解决策略】:花时间设计完善的《报酬管理体系》,让员工感觉到自己的努力工作能够换取相应的报酬,于是员工就会有持续努力工作的动力。

  4、员工不干也白不干

  【形成原因】:人性都是有私欲的,人性也都是偏懒惰的。如果员工没有一点压力,长期下去就会开始磨洋工并且会想办法应付工作和公司的考核,并且会公然蔑视公司的其他规章制度而不好好工作。因为他知道自己不干也白不干公司拿自己没办法,自己的收入不会有任何影响。

  【解决策略】:花时间设计完善的《绩效管理体系》,里面明确规定《竞争与淘汰的规则》,让员工感觉到公司的目标明确,责任明确,奖惩明确。

  经过以上简单分析,诚然,企业中员工的执行力差只是表象,而管理不善才是其本质。所以,企业欲解决执行力不佳,仅仅通过概念性的培训和打鸡血一样的排队喊口号激励,是不解决任何问题的。

  导致执行力不够的核心原因如下:

  1、战略不清晰:

  企业没有制定清晰的战略目标,或者是战略目标制定的不合理而缺乏可操作性,或者是受外部环境和老板个人影响而摇摆变化不定,导致企业内部日常经营管理活动缺乏战略指引和方向性,大家为了做事而做事,而不是为了企业目标而做事,企业管理者和员工不理解为什么要这样做?更不知道怎么去做正确的事?

  2、组织不合理:

  企业治理结构不完善,组织架构设置不合理,部门职能定位不清晰,岗位职责划分不明确,管理授权不合理,汇报指挥交叉重叠、责权利不对等等都会影响到企业组织执行力,而且这些东西如果没有梳理清楚的话,很容易造成企业内部出现推诿扯皮、避重就轻、管理内耗和执行力低下等问题,而且也很容易挫伤管理者与员工的工作积极性。

  3、制度不匹配:

  很多企业并不缺乏制度和流程,但它们面临的最大问题是制度和流程执行不力,尤其是缺乏制度的系统性以及确保制度和流程产生与执行的保障机制。

  制度执行不力有四个原因:

  A、高层不重视,表现在过问少,关注少,参与少;

  B、产生不科学,表现在制度流程个人化、岗位化、部门化和老板化,政策设计与制定环节程序不合理,没有争取到企业其他部门或者核心骨干的意见或建议,大家对下发的制度流程不认同和不执行;

  C、内容不完善,表现在制度和流程不成体系,政策不明确,内容不合理,相互不衔接,流程繁琐,效率低下;

  D、执行不到位,很多企业的制度与流程都是束之高阁,制度政策制定后都被管理者放到了档案柜或者办公抽屉里,很多制度流程根本没有在企业经营管理活动中发挥应有的作用和价值。

  4、能力不到位:

  人是影响企业组织执行力和个体执行力最为重要的能动性因素,企业管理者和员工队伍的素质、能力和经验等都会影响到他们对企业战略、经营计划和工作执行的不同理解与表现,企业“帅”、“将”、“兵”的配置失衡或者不合理也是导致组织执行力低下的重要原因。有的家族企业中,血缘宗亲复杂的人际关系也是导致组织执行力差的重要因素。而有的国有企业和民营企业中,经常看到“外行人”管理“内行人”的现象,外行人根本无法服众,这也是导致组织执行力不高重要因素。

  5、督导不到位:

  从人性的本源去分析,人人都不喜欢被他人监督,中国的很多企业管理者也不愿意去指导和监督下属,很多企业管理人员更乐意发号施令、安排布置工作和等待下属汇报,而却很少去关注和监督下属工作执行的动态过程。大量的管理实践证明,如果没有工作过程的监督、指导、矫正和结果的评估考核,我们很多管理工作是无法达到预期效果和预期目标的。原因很简单,因为我们很多员工都喜欢“走捷径”和“找借口”,有的甚至“惰性”也很强。

  6、奖惩不得力:

  没有考核就没有管理,没有奖惩而考核就会形同虚设,员工就会吃大锅饭,有大锅饭吃谁还想着去努力工作。所以,企业没有建立科学、配套的薪酬与奖惩考核激励机制或者出现机制执行不力等问题时,也会严重挫伤管理者和员工的工作积极性与工作执行力,甚至引发牢骚和抱怨。

  7、文化不成型:

  很多企业倡导“无为而治”和“以人为本”的自主式柔性管理文化,这种尊重人性和人权的管理思维出发点本无可厚非,但是任何的管理思想、理念、模式和做法必须要结合不同企业的独特土壤环境。

  大量的管理实践证明,大部分企业靠组织成员“自觉”或“自律”是无法实现企业预期管理目标的。纵观中信、华为、联想等国内知名龙头企业,我们发现其管理背后都有一股强势的组织执行文化在发挥着重要作用。另外,沟通文化缺乏也是影响组织执行力的重要原因。

  8、管理常错位:

  由于岗位匹配度不够或者说是能力不够,导致“管理错位”的现象在民营企业中到处都是。老板不知道定战略、搭班子等大事情整天在干下属的工作,管理者不知道部门工作规划而整天在干下属员工的工作,而基层员工,却整天抱怨操心公司的战略规划问题。

  █ 执行力差是谁的责任 █

  每次和企业老板们谈起执行力话题,老板们总爱讲的话就是:“我们公司员工执行力太差,我有很多好项目、好注意、好思路都没有按我的意思给我执行落地”、“我们那个**部门经理我非常不满意,开会定了好几件事儿都没有给我办成”等等。

  其实,从上述分析就可以看出,企业组织执行力低下与企业老板、管理团队和员工三者都是密不可分的。

  首先,我们认为老板应该是企业执行力差的第一责任人,因为企业管理本身就是一把手工程,企业的发展战略、组织建设、流程优化、文化建设、人员选用和激励机制建设等都是企业老板管理的重点,老板首先要意识到这些问题并且主导完善企业管理体系。

  其次,我们认为管理者应该是组织执行力低下的第二责任人,因为作为管理者本身就有通过计划、统筹、组织、协调、安排、跟踪、监督和考核激励等手段去推动工作执行落地的责任和义务。团队执行力差本身是一种管理失职或者能力不胜任的表现。

  最后,我们认为员工应该是组织执行力差的第三责任人,工作中有令不行、抱怨、牢骚、抵触、拖延、打折扣、找借口、扯皮内耗等都是员工工作执行力不佳的重要表现。

  █ 如何提升企业执行力?█

  组织执行力提升工作是一个系统工程,它不是老板带领着管理团队去听两次执行力概念课或参加两次执行力军训就能立马解决的。

  首先,企业老板应该敢于承担组织执行不力的首要责任,明白自己在执行力改善中应该发挥的作用和角色。

  其次,我们建议企业老板应该组织自己的管理团队和核心骨干人员针对本企业中影响组织执行力的各种因素进行系统分析、梳理和总结,真正找到制约组织执行力的关键因素,然后再针对各种原因有计划地进行梳理、整改和落实,明确目标方向、理顺组织架构、明确职责分工、改善组织授权,完善制度流程、优化人员配置、健全奖惩考核激励体系、强化过程管控与结果导向、老板与管理者带头垂范,只有企业针对自身组织执行不力的原因下决心彻底分析、梳理和整改及长期坚持后,我想这个企业的组织执行力才会真正有所改观和提升。

  执行力已成为衡量企业管理水平和判断企业战略落地能力的重要标尺,未来企业的组织执行力必将会成为众多企业的市场核心竞争力,如何提升企业的组织执行力,将成为每个企业老板和管理者必须关注的核心问题。

  █ 综 述 █

  1.经历了快速创业发展期的民营企业,因为老板还没有意识到公司管理的重要性,就会造成公司的经营管理水平整体滞后、不匹配企业的发展速度和规模,从而导致全公司执行力低下。

  2.当行业空白或者行业高速成长时,这种不匹配被高利润所掩盖;而当行业发展到了平稳整合时期后,企业管理能力不足的弊端就开始显现,而员工的执行力差仅仅是最典型的表现之一而已。

  3.所以说,“员工执行力差”不仅仅是员工个人问题,而有可能是老板的观念落后问题,其核心是公司的管理跟不上企业的发展速度的问题。

  术业有专攻,携手专业的管理咨询公司发展共赢,已经是行业竞争加剧时代企业老板的首要工作和核心使命。

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