从“价值曲线”看内训师培养的“过度质量管理

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  回顾“价值曲线”,我们不难发现“价值曲线”的核心思想是关注目标客户所关心的核心价值,而对一些非关键的价值则能放则放,集中优质资源投入核心价值实现。遵循这个思路,用价值曲线来解决内训师培养的难题,要先看一看,内训师培养这项工作,所针对的目标客户(愿意用资源从这项工作中换取价值的人)是谁,很显然这项工作的目标客户是企业或者企业利益的代表,通常是企业老板或高管。
 

   企业老板或高管愿意投入资源进行内部培训师培养,核心目的是什么?难道真地是想将内训师们个个培养成职业讲师般好口才、好思维、好气场,然后算算收入,职业讲师的收入远远高于本职工作,再然后跳槽转行?相信没有哪个头脑清醒的企业主管会做这种对企业利益弊大于利的事。企业培养内训师,归根到底,最主要的目的还是企业内部知识的有效传递,说简单点,只要内训师能将事情说清楚,学员又能听得进去就够了。回归到这个核心目的,我们再想想下面这些对内训师的要求真地是必需的吗?

  
 

   1、内训师口才要非常好,要能脱口成章,即兴表达。

   ----据我所知,能将苹果新品发布会变成行业盛典的乔布斯上台前都是精心背台词,基本不干脱口成章这件事,脱口成章通常是对主持人的要求;

   2、内训师上课时现场气氛要活跃,气场要High

   ----我想代学员问一句:我们是看表演?还是学知识?全场的主角是内训师还是我们想学的知识?

   3、内训师逻辑要严密,课程设计要滴水不漏

   ----逻辑确实可以帮助学员加强记忆,加强讲师的说服力,但能将单个知识点讲透,同样能达到加强学员记忆,加强讲师说服力的目的。但让逻辑能力提升的训练成本,却远远高于将单个知识点讲透的训练成本。同样的收益,不同的投入,你愿意选择哪一个?

   4、内训师人人都要会开发课件

   ----事实是:职业讲师都不是人人都会开发课件。而且,一位内训师具备了课件开发能力后,他又需要开发多少课件?就象花重金订做了一件超豪华的晚礼服,却往往只有机会穿一次,这个投入从企业运营上来看,到底是值还是不值?企业到底需要几个具备课件开发能力的人就够了?

  
 

   。。。。。。凡此种种,我们都可以好好回顾一下,对企业内训师培养的要求是不是都是符合“讲得清楚、听得进去”这个基本标准的?有没有求全求完美的“过度质量管理”要求?哪些是“参田”训练科目(投入大但产出小、也许很滋补,但却不能饱肚子,非满足核心价值所必需)?哪些是“稻田”训练科目(投入小但产出大,能填饱肚子,能很好地满足核心价值需要)?要知道,每一份质量要求的背后,都一定有成本的投入,更何况资源有限(尤其是学员的时间),在“参田”上的投入,一定会影响在““稻田”上的投入,如果企业的发展阶段还在需要填饱肚子的阶段,而不是吃补品的阶段,很可能会变成“虚不受补”,从而进入恶性循环的怪圈。

  
 

   对内训师培养做适度的质量要求,相信培训经理朋友们的头疼会减少一份,同时,企业的投入也会少一份,而且,内训师团队的核心价值一样得到实现,基至能得到更好的实现,何乐而不为呢?

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